Isu Pembiayaan di Dompu, Bank NTB Syariah Tegaskan Komitmen GCG

DOMPU, Grafikanews.com – Menanggapi laporan nasabah terkait layanan pembiayaan di Kantor Cabang (KC) Dompu, Bank NTB Syariah menyatakan bahwa penanganan permasalahan tersebut telah dilakukan secara bertahap sesuai mekanisme internal dan ketentuan yang berlaku. Pihak bank memastikan seluruh proses operasional tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian.

Branch Manager Bank NTB Syariah KC Dompu, Wawan Supryadi, menjelaskan bahwa komunikasi dengan nasabah telah terjalin sejak adanya penyampaian somasi. Pihak bank telah menindaklanjuti poin-poin keberatan nasabah, khususnya terkait transparansi informasi pembiayaan, mekanisme perhitungan, serta kesesuaian akad.

“Kami telah menerima dan menindaklanjuti somasi tersebut secara bertahap. Koordinasi internal terus dilakukan guna memastikan penanganan yang sesuai dengan ketentuan dan prinsip kehati-hatian,” ujar Wawan, Sabtu (2/5/2026).

Langkah konkret yang telah diambil meliputi pemenuhan hak nasabah, termasuk penyampaian dokumen akad pembiayaan. Selain itu, koordinasi dengan unit Legal dilakukan untuk mendapatkan saran hukum serta mitigasi risiko atas informasi yang berkembang di masyarakat.

Wawan menegaskan bahwa setiap layanan pembiayaan di Bank NTB Syariah dijalankan berdasarkan prinsip syariah dan berada di bawah pengawasan ketat regulator. Ia menjamin transparansi dan perlindungan nasabah merupakan prioritas utama dalam penerapan Good Corporate Governance (GCG).

“Sebagai bagian dari penerapan GCG, kami senantiasa mengedepankan akuntabilitas. Kami berkomitmen menjalankan operasional secara taat hukum,” tambahnya.

Terkait proses hukum yang kini sedang berjalan, Bank NTB Syariah menyatakan sikap kooperatif dan menghormati seluruh tahapan dari aparat penegak hukum. Pihak bank juga tetap membuka ruang komunikasi konstruktif bagi nasabah guna mencapai penyelesaian yang baik.

Masyarakat diimbau untuk bijak menyikapi informasi yang beredar dan tidak berspekulasi sebelum adanya kejelasan dari proses yang sedang berlangsung. Bank NTB Syariah berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan publik melalui layanan perbankan syariah yang aman, profesional, dan berintegritas. [Red]